Consulta las preguntas frecuentes de Just Gaming sobre compras, cotizaciones, PC Gamers, componentes, pagos, apartados, envíos, garantías, mantenimiento y soporte técnico en Mazatlán.
Sí. Just Gaming es una tienda física en Mazatlán con atención local, ventas en línea, asesoría personalizada y soporte después de la compra. Puedes visitarnos en tienda, escribirnos por WhatsApp o revisar nuestras páginas de Nosotros y Productos.
Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp y decirnos qué necesitas, tu presupuesto aproximado y para qué usarás el equipo. Te ayudamos a elegir una opción lógica antes de comprar.
Puedes comprar como invitado. Tener cuenta puede ayudarte a consultar pedidos o guardar algunos datos, pero no es obligatorio para pedir información o cotizar.
Sí. Manejamos componentes, periféricos, monitores, accesorios, almacenamiento, redes, energía y más. Puedes revisar nuestro catálogo de productos.
Sí. Armamos PC Gamers, equipos de oficina y computadoras de alto rendimiento según tu presupuesto, uso y posibilidad de mejora futura. Puedes ver más en nuestra página de PC Gamer en Mazatlán.
Sí. Cuando compras una PC armada con nosotros, se entrega ensamblada, lista para usar y con revisión básica de funcionamiento.
Sí. Esa es una parte importante de nuestro servicio. Te preguntamos para qué la usarás: gaming, streaming, oficina, diseño, escuela, trabajo o una mezcla de varios usos.
Sí. Podemos revisar si te conviene actualizar RAM, SSD, tarjeta gráfica, fuente, gabinete, enfriamiento u otro componente. Si tu equipo todavía tiene buena base, puede ser mejor actualizar que comprar todo nuevo.
Nosotros te orientamos. Revisamos procesador, tarjeta madre, RAM, almacenamiento, fuente, gabinete, tarjeta gráfica y enfriamiento para que la configuración tenga sentido.
Podemos manejar diferentes formas de pago según el tipo de compra: efectivo en tienda, transferencia bancaria, depósito y pagos con tarjeta mediante plataformas disponibles. Si tienes duda sobre un método específico, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.
Sí, en algunos casos puedes apartar o iniciar un pedido con anticipo. Para PCs armadas o productos sobre pedido, el anticipo puede variar según la configuración o disponibilidad.
En algunos productos sí puede aplicar. En PCs armadas, productos sobre pedido o piezas especiales normalmente se solicita anticipo para comenzar el pedido o asegurar el producto.
Puede depender de la plataforma de pago, tarjeta, promoción vigente y tipo de producto. Te recomendamos confirmar disponibilidad antes de hacer tu compra.
Sí, podemos enviar productos a diferentes partes de México. El costo y tiempo de envío dependen del producto, destino, peso, dimensiones y paquetería disponible.
Sí. Si estás en Mazatlán, puedes recoger tu pedido en tienda física. Antes de pasar, confirma que tu pedido esté listo para entrega.
El tiempo puede variar según disponibilidad, tipo de producto, temporada, paquetería y destino. En productos sobre pedido o PCs armadas, el tiempo se confirma al momento de cotizar.
Depende de la política de la paquetería. Normalmente pueden realizar otro intento de entrega o dejar indicaciones para recoger o reagendar. Revisa el seguimiento de tu guía.
No. Por ahora trabajamos envíos dentro de México.
Sí. Los productos cuentan con garantía según el tipo de producto, marca, proveedor y condiciones de uso. En PCs armadas, la garantía se maneja por componente instalado.
En las PCs armadas se maneja garantía por componente instalado. El tiempo puede variar según cada pieza, marca o proveedor. Te explicamos la garantía correspondiente al momento de la compra.
Puede variar según el producto y marca. Algunos periféricos o accesorios manejan garantía limitada. Confirma las condiciones específicas antes de comprar.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido, comprobante de compra, fotos o video del problema y una explicación clara de la falla.
No. La garantía normalmente no cubre golpes, humedad, manipulación incorrecta, instalaciones mal realizadas por terceros, daño físico, sobrecargas eléctricas o uso fuera de las condiciones recomendadas.
Sí. Realizamos limpieza interna, revisión básica, cambio de pasta térmica cuando aplica y recomendaciones según el estado del equipo. Puedes ver más en nuestra página de mantenimiento de PC en Mazatlán.
Depende del uso, polvo y temperatura del lugar. En una PC Gamer o equipo de uso diario, normalmente conviene hacerlo cada 6 a 12 meses.
Sí. Podemos revisar problemas como que la PC no prende, no da imagen, se reinicia, se congela, se calienta demasiado, hace ruido o presenta bajo rendimiento.
Puede ayudar si la lentitud viene por temperatura, polvo o ventilación. Si el problema viene de disco, sistema, memoria, software o hardware dañado, conviene hacer diagnóstico.
Sí. Siempre recomendamos respaldar tus archivos importantes antes de cualquier revisión, mantenimiento, diagnóstico o reparación.
Sí. Para solicitar factura, envía tus datos fiscales y la información de tu compra a [email protected]. Es importante solicitarla dentro del plazo correspondiente.
Normalmente se requiere RFC, razón social o nombre fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y correo electrónico. Te recomendamos confirmar los datos al momento de solicitarla.
Escríbenos por WhatsApp, mándanos correo o visítanos en tienda. Te ayudamos a resolver dudas antes de comprar, cotizar o traer tu equipo a revisión.
