Estos términos regulan el uso del sitio web, compras, pagos, apartados, pedidos especiales, garantías, envíos, recolección en tienda, devoluciones y servicios ofrecidos por Just Gaming.
Al navegar en este sitio, realizar una compra, solicitar una cotización, apartar un producto, contratar un servicio o comunicarse con Just Gaming, el cliente acepta estos términos y condiciones.
Just Gaming es una tienda especializada en venta de PC Gamers, computadoras, componentes, periféricos, accesorios, mantenimiento, diagnóstico, soporte técnico y servicios relacionados con equipos de cómputo.
El uso del sitio justgaming.com.mx, así como cualquier compra, cotización, pedido, apartado o servicio solicitado a Just Gaming, implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
Just Gaming podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
La información mostrada en el sitio web, incluyendo precios, imágenes, descripciones, disponibilidad, promociones, características técnicas y tiempos de entrega, puede cambiar sin previo aviso.
Las imágenes de productos pueden ser ilustrativas y variar respecto al producto final en color, presentación, empaque, revisión, accesorios incluidos o apariencia, dependiendo del fabricante o proveedor.
Just Gaming procura mantener información clara y actualizada, pero puede existir variación por cambios de proveedor, disponibilidad, errores de captura, actualizaciones del fabricante o movimientos de inventario.
Toda compra está sujeta a confirmación de disponibilidad, validación de pago, revisión de datos del cliente y confirmación del pedido por parte de Just Gaming.
Agregar un producto al carrito, solicitar una cotización o iniciar una conversación por WhatsApp no garantiza la disponibilidad del producto ni congela el precio, salvo que Just Gaming confirme expresamente el apartado, pedido o compra.
Algunos productos pueden manejar disponibilidad en tienda, bajo pedido, con proveedor, en sucursal externa o sujetos a tiempos de entrega específicos. Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a Just Gaming.
Just Gaming se reserva el derecho de cancelar, ajustar o rechazar pedidos cuando exista error de precio, error de inventario, problema de disponibilidad, datos incompletos, pago irregular o cualquier situación que impida procesar correctamente la compra.
Los precios publicados en el sitio web, redes sociales, cotizaciones o mensajes pueden cambiar sin previo aviso debido a variaciones de proveedor, tipo de cambio, disponibilidad, promociones, costos logísticos o actualizaciones internas.
Las promociones, descuentos, meses sin intereses, envíos gratis, precios especiales o beneficios adicionales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, método de pago, producto participante y condiciones específicas.
En caso de existir un error evidente de precio, descripción, promoción o disponibilidad, Just Gaming podrá cancelar el pedido o contactar al cliente para ofrecer una corrección antes de procesar la compra.
Just Gaming podrá aceptar diferentes métodos de pago, como efectivo en tienda, transferencia bancaria, depósito, tarjetas o plataformas de pago disponibles. La disponibilidad de cada método puede variar según el producto, monto, promoción o tipo de operación.
Los pedidos se procesan una vez que el pago haya sido confirmado, validado y autorizado. En pagos por transferencia o depósito, el cliente deberá enviar comprobante cuando se le solicite.
Just Gaming podrá solicitar información adicional para validar pagos, especialmente cuando la operación sea considerada inusual, de alto monto, riesgosa, irregular, susceptible a contracargo o no coincida con los datos del comprador.
Just Gaming se reserva el derecho de solicitar cambio de método de pago, retener temporalmente el pedido para validación o cancelar una operación cuando exista sospecha de fraude, contracargo, uso no autorizado de tarjeta, datos inconsistentes o riesgo comercial.
Algunos productos, PCs armadas, productos bajo pedido, pedidos especiales o configuraciones personalizadas pueden requerir anticipo para iniciar el proceso de compra, solicitud con proveedor, armado o reserva.
El anticipo no siempre representa el pago total del pedido. El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega, envío o liberación del producto, salvo acuerdo diferente confirmado por Just Gaming.
En pedidos especiales, el producto puede solicitarse específicamente para el cliente, por lo que la cancelación, devolución o cambio puede estar limitado una vez confirmado el pedido o realizado el anticipo.
Si el cliente deja de responder, no liquida el pedido, no recoge el producto o no da seguimiento durante un periodo prolongado, Just Gaming podrá considerar el pedido como inactivo. En términos operativos, un pedido podrá revisarse como inactivo después de 60 días naturales sin respuesta o movimiento por parte del cliente.
En pedidos inactivos, cancelados o abandonados, cualquier devolución de anticipo estará sujeta a revisión del estado del pedido, gastos generados, costos administrativos, comisiones de pago, productos solicitados, avances de armado, personalización, servicio realizado o acuerdos previos con el cliente.
Las PCs armadas se cotizan según presupuesto, uso, disponibilidad, compatibilidad y necesidades del cliente. La cotización puede variar si cambian precios, inventario o disponibilidad de componentes.
Just Gaming procura recomendar configuraciones equilibradas y compatibles. Sin embargo, el rendimiento final puede variar dependiendo del software utilizado, juegos, drivers, sistema operativo, configuración gráfica, resolución, temperatura ambiente, periféricos y uso del cliente.
Las PCs armadas pueden incluir instalación básica, revisión de funcionamiento y pruebas generales. Las pruebas no garantizan que el equipo esté libre de fallas futuras, ya que los componentes electrónicos pueden presentar defectos posteriores, variaciones de uso o fallas relacionadas con software, energía eléctrica o manipulación.
Una vez entregada la PC, el cliente deberá revisar el equipo y reportar cualquier detalle lo antes posible. Modificaciones realizadas por terceros, manipulación incorrecta, golpes, humedad, sobrecargas o instalaciones indebidas pueden afectar la garantía.
Los servicios técnicos, diagnósticos, mantenimientos, instalaciones, formateos, cambios de piezas o revisiones se realizan conforme al estado del equipo al momento de recibirlo.
El diagnóstico puede requerir tiempo de revisión y no siempre garantiza reparación inmediata. Algunos problemas pueden ser intermitentes, depender de condiciones específicas o requerir pruebas prolongadas.
El mantenimiento preventivo ayuda a limpiar, revisar y mejorar condiciones de ventilación, pero no garantiza reparar fallas causadas por componentes dañados, desgaste, problemas eléctricos, sistema operativo, software, virus, almacenamiento defectuoso o manipulación previa.
El cliente es responsable de respaldar su información antes de entregar cualquier equipo. Just Gaming no será responsable por pérdida de archivos, configuraciones, programas, licencias, información personal o datos cuando el equipo requiera intervención, diagnóstico, formateo, reparación o cambio de almacenamiento.
Just Gaming puede realizar envíos dentro de México, según disponibilidad del producto, cobertura, peso, dimensiones, paquetería disponible y condiciones del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por temporada alta, disponibilidad, validación de pago, preparación del pedido, armado de PC, recolección de paquetería, destino, clima, incidencias logísticas o causas ajenas a Just Gaming.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, el traslado y tiempos de entrega quedan sujetos a las políticas, rutas y operación de la empresa de mensajería.
El cliente deberá proporcionar datos correctos y completos de envío. Just Gaming no será responsable por retrasos, retornos, entregas fallidas o costos adicionales causados por direcciones incorrectas, datos incompletos, ausencia del destinatario o falta de comunicación con la paquetería.
Al recibir un paquete, el cliente deberá revisar el estado exterior antes de aceptarlo. Si el paquete presenta daño visible, golpes, humedad, manipulación o apertura, se recomienda documentarlo con fotos o video y reportarlo de inmediato a Just Gaming y a la paquetería.
Cuando el cliente elija recoger en tienda, deberá esperar confirmación de que su pedido está listo antes de acudir.
Para entregar un producto, Just Gaming podrá solicitar comprobante de compra, identificación, número de pedido, comprobante de pago o cualquier dato necesario para validar la entrega.
En productos apartados, pedidos especiales o PCs armadas, el cliente deberá liquidar el saldo pendiente antes de retirar el producto, salvo acuerdo distinto confirmado por Just Gaming.
Los productos vendidos por Just Gaming cuentan con garantía según marca, proveedor, fabricante, tipo de producto y condiciones específicas de uso.
En PCs armadas, la garantía se maneja por componente instalado. Cada componente puede tener condiciones, tiempos y procesos diferentes dependiendo de la marca o proveedor.
Para solicitar garantía, el cliente deberá contactar a Just Gaming por WhatsApp o al correo [email protected], proporcionando número de pedido, comprobante de compra, descripción clara de la falla, fotos o video del problema cuando sea posible.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, descargas eléctricas, sobrecargas, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas, instalaciones hechas por terceros, daño físico, desgaste normal, suciedad extrema, plagas, intervención previa o uso fuera de las condiciones recomendadas.
La recepción de un producto para revisión no implica aprobación automática de garantía. El producto deberá ser evaluado para determinar si procede reparación, cambio, envío a proveedor, rechazo o alguna solución alternativa.
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso estarán sujetas a revisión del caso, estado del producto, empaque, accesorios, comprobante de compra, tiempo transcurrido, tipo de producto y condiciones de uso.
Para que un producto pueda ser considerado para devolución, deberá encontrarse en buen estado, completo, sin daño físico, con accesorios, empaques, manuales y elementos incluidos, salvo que se trate de una falla confirmada y procedente.
No aplican devoluciones por incompatibilidad no consultada previamente, cambio de opinión, error de compra del cliente, productos abiertos sin falla, productos sobre pedido, pedidos especiales, productos personalizados, software, licencias, servicios ya realizados o componentes dañados por instalación incorrecta.
En caso de proceder un reembolso, este podrá realizarse por el mismo medio de pago o por el método acordado con el cliente, descontando comisiones, gastos de envío, cargos administrativos o costos generados cuando aplique.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido, pero esta solicitud estará sujeta al estado del pedido. Si el pedido ya fue procesado, enviado, armado, solicitado a proveedor, personalizado o preparado especialmente, la cancelación puede no proceder o generar cargos.
Just Gaming podrá cancelar pedidos cuando exista falta de pago, pago no validado, datos incorrectos, falta de respuesta del cliente, riesgo de fraude, error de precio, falta de disponibilidad o cualquier causa operativa que impida completar la venta.
El cliente podrá solicitar factura proporcionando los datos fiscales correctos dentro del plazo correspondiente.
Para solicitar factura, el cliente deberá enviar la información requerida al correo [email protected], incluyendo datos fiscales, uso de CFDI, régimen fiscal, código postal fiscal y datos de la compra.
Just Gaming no será responsable por errores en facturación derivados de datos incorrectos, incompletos o enviados fuera del periodo permitido.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, sin intentar afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad, información, formularios, métodos de pago o sistemas internos.
Está prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, suplantación de identidad, uso de datos falsos, ataques, scraping abusivo, intentos de acceso no autorizado o cualquier acción que pueda afectar a Just Gaming o a otros usuarios.
Just Gaming podrá bloquear, cancelar o rechazar operaciones cuando detecte uso indebido del sitio, información falsa, comportamiento sospechoso o actividad que comprometa la seguridad de la tienda.
Just Gaming no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, pérdida de ganancias, interrupciones de trabajo, fallas causadas por terceros, problemas de paquetería, variaciones de rendimiento, incompatibilidades no informadas previamente o daños derivados del uso incorrecto de productos o servicios.
El cliente es responsable de revisar compatibilidad, necesidades específicas, requerimientos técnicos y condiciones de uso cuando decida comprar por cuenta propia sin asesoría previa.
Si tienes dudas sobre una compra, garantía, envío, devolución, pedido especial o servicio técnico, puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o visitarnos en tienda.
